Qualität bescheinigt: Sycor erhält bereits zum vierten Mal das SAP Hosting Partner-Zertifikat

Mitglied der Geschäftsleitung und Leiter des Operational Centers der Sycor (PresseBox) (Göttingen, ) Ende August wurde die Sycor als SAP Hosting Partner erfolgreich re-zertifiziert. Der Göttinger IT-Dienstleister erfüllt erneut die hohen Anforderungen der SAP AG an den Betrieb von SAP-Lösungen und darf das Qualitätssiegel für die nächsten zwei Jahre tragen.

Auf diese Weise kommt die Sycor ihrem eigenen hohen Qualitätsanspruch nach und zeigt, dass sie über das nötige Know-how, die entsprechende technische Infrastruktur und die Sicherheitsstandards verfügt, um ihren mittelständischen Kunden einen optimalen, leistungsfähigen und flexiblen Hosting-Service rund um die mySAP Business Suite zu liefern. Besondere Schwerpunkte bildeten bei dem diesjährigen SAP Audit die Einführung des SAP Solution Managers bei Sycor, der ein optimales Monitoring der SAP-Systeme sicherstellt, und die weitere Ausrichtung der Serviceprozesse gemäß ITIL. Letztere werden durch das Service Desk System der Firma CA unterstützt, welches ein komfortables Supportmanagement (Call-, Kontakt- und System-Landschafts-Management) ermöglicht. Die gesamten ITIL-Prozesse werden ständig weiterentwickelt, um den Kunden einen best möglichen Service zu gewährleisten. "Wir sind sehr stolz auf das Ergebnis des Audits. Mit der erfolgreichen Zertifizierung beweisen wir unseren Kunden erneut, dass ihre Systeme bei uns in sicheren Händen sind.", erklärt Dr. Frank Wilkes, Mitglied der Geschäftsleitung und Leiter des Operational Centers der Sycor.

Der Betrieb bei Sycor

Komplexe IT-Systeme zu betreiben, ist eine große Herausforderung in mittelständischen Unternehmen. Um sich auf das eigentliche Kerngeschäft zu konzentrieren und die Kosten im Griff zu behalten, setzen Unternehmen deshalb auf zertifizierte Outsourcing-Partner wie die Sycor. Diese planen und betreuen die komplette IT - abgestimmt auf die Ansprüche des Kunden. Immer mehr, zum Teil geschäftskritische, Prozesse werden im Mittelstand durch die IT unterstützt. Dies geht einher mit einem erhöhten Bedarf an Verfügbarkeit, Performance und Support der eingesetzten Lösungen. Gleichzeitig wird im Unternehmen das kostbare Know-how der Experten verstärkt für die IT-Projekte der Fachabteilungen benötigt. "An dieser Stelle ist externe professionelle Hilfe ratsam", weiß Dr. Frank Wilkes. "Doch Konzepte von der Stange funktionieren nicht. Genau so individuell wie das Unternehmen ist, muss auch das Betriebskonzept gestaltet sein." Aus diesem Grund können bei dem Göttinger IT-Dienstleister aus einem Baukasten die Leistungen ausgewählt werden, die wirklich nötig sind: angefangen vom Betrieb der Systeme in den Rechenzentren der Kunden oder der Sycor über Standardbetreuungszeiten bis hin zu einem ganzjährigen Rund-um-die-Uhr-Support. Zudem ist der Systembetrieb mit einer normalen oder hohen Verfügbarkeit möglich. Die Beschaffung der geeigneten Hard- und Software wird von Sycor genauso übernommen wie die Überwachung der Wartungsverträge für ein Lifecyclemanagement. "Wichtig für den Kunden ist, dass wir die gesamte Bandbreite der modernen Technologien qualitätsgesichert unterstützen und integrieren können", erklärt Wilkes. "Dazu setzen wir uns selbst hohe Qualitätsstandards. Da wir seit dem Jahr 2002 kontinuierlich als SAP-Partner Hosting und nach DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert sind, können wir diese tatsächlich auch gewährleisten. Zusätzlich haben wir unsere gesamten Serviceprozesse gemäß ITIL ausgerichtet und legen sehr viel Wert auf die Weiterbildung unserer Mitarbeiter, um exzellente Dienstleistungen anbieten zu können."

Kontakt

SYCOR GmbH
Heinrich-von-Stephan-Straße 1-5
D-37073 Göttingen
Astrid Wagner
SYCOR GmbH

Bilder

Social Media