EMC ermoeglicht automatisiertes Application Discovery fuer den Service Desk

(PresseBox) (SCHWALBACH, ) EMC hat die Integration seiner wichtigsten Resource-Management-Loesungen EMC Smarts Application Discovery Manager (ADM) und EMC Infra, einer Web-basierten IT Service Desk Loesung, abgeschlossen. Die integrierte Loesung erlaubt es Anwendern, automatisiertes Application Discovery fuer Change-Management, Impact-Analyse sowie fuer den Aufbau und die Aktualisierung ihrer Configuration Management Database (CMDB) zu nutzen. Die von EMC Smarts ADM erfassten Konfigurationsdaten von Servern, Applikationen und Services lassen sich jetzt in die Konfigurations-Management-Datenbank von EMC Infra integrieren. Dadurch koennen Anwender aktiv die Auswirkungen von Veraenderungen in der Infrastruktur in Bezug auf ihre Kern-Services abschaetzen, ihr IT-Management aus Service-Sicht optimieren sowie einen kosteneffizienten IT-Betrieb mit hoher IT-Service Delivery garantieren.

EMC Smarts ADM ueberwacht und dokumentiert automatisch die Abhaengigkeiten von Anwendungen und Infrastruktur in virtualisierten und physiskalischen Umgebungen. Die Loesung bildet zudem Konfigurationsaenderungen ab und ermoeglicht dadurch die Darstellung, Ueberwachung und Kontrolle des IT-Betriebs in Rechenzentren. EMC Infra, eine web-basierte Loesung fuer unternehmensweites, automatisiertes Service Management, bietet Funktionen fuer Problem-, Konfigurations-, Change-, Knowledge- und Release-Management, Reporting-Funktionen sowie Tools fuer Service-Level- und Verfuegbarkeits-Management. EMC Infra ist von Pink Elephant als ITIL-konform verifiziert worden.

"Die neue Loesung ist Teil des EMC Management-Software-Portfolios. Damit unterstuetzen wir unsere Kunden, die gesamte Palette des IT Service Managements abzudecken - inklusive Service Desk, Service Catalog und Compliance. Zudem lassen sich auftretende Fehler in der Infrastruktur schnell ursaechlich lokalisieren und abstellen. Die Kunden erhalten somit einen Service-orientierten Einblick in ihre Infrastruktur und koennen diese noch besser an ihren Geschaeftsprozessen ausrichten", sagt Lutz Rackow, Product Marketing Manager bei der EMC Resource Management Software Group.

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