Kundenkommunikation auf allen Kanälen

Fax- und Mail-Connector für Microsoft Dynamics NAV
(PresseBox) (Berlin/Teltow, ) Nach einer internationalen Marktstudie von IDC sind für 87 Prozent der Unternehmen E-Mails das wichtigste Kommunikationsmittel. Jedoch bleiben aufgrund der täglichen Mailflut wichtige Kundenanfragen oft unbeantwortet oder werden erst mit großen zeitlichem Verzug bearbeitet. Deshalb ist es wichtig, den Kommunikationskanal nach den individuellen Ansprüchen der Kunden auszuwählen. In vielen Unternehmen werden – begünstigt durch Flatrates – Kundeninformationen wieder verstärkt als Fax verschickt. Gemeinsam mit der Belware GmbH bietet der Microsoft Gold Certified Partner Ferrari electronic jetzt einen Connector für Dynamics NAV, der neben dem Mail-,SMS auch einen direkten Faxversand aus der (CRM) ERP-Lösung ermöglicht. Alle Navision Druckelemente lassen sich für den Faxversand konfigurieren und können auch zeitversetzt versendet werden. Durch die Einbindung in den CRM-Bereich stehen auch die Serienbrief- und Rundsendefunktion zur Verfügung. Ein detailliertes Ausgangsjournal sowie ein separates Journal für die Rückmeldungen sind komplett in Navision integriert. Eingehende Telefaxe werden automatisch innerhalb des Netzes an den richtigen Adressaten weiterverteilt. Der kombinierte Fax- und E-Mail-Connector ist als Erweiterungs-Gateway für alle OfficeMaster Lösungen ab Version 3.0 verfügbar. www.ferrari-electronic.de

Auch bei großen Versandaktionen spielt der neue Fax-Connector seine Stärken aus. So ist die komplett ins Netzwerk integrierte Lösung bei großem Faxvolumen auf mehrere Leitungen erweiterbar. Für diesen Fall bietet Ferrari electronic mit OfficeMaster Gate verschiedene Hardware-Gateways mit bis zu 60 Kommunikationskanälen, mittels derer auch verteilte Systeme inklusive Clustering und Virtualisierung umgesetzt werden können. „Als langjähriger Microsoft Partner ist unsere Hard- und Software bereits für den gemeinsamen Einsatz mit Exchange 2007 und Office Communications Server optimiert,“ so Johann Deutinger, Entwicklungsleiter und Vorstand der Ferrari electronic AG. „Der von unserem Partner Belware entwickelte Navision Connector ist für uns ein weiterer wichtiger Baustein, besonders für Unternehmen, die eine homogene IT-Infrastruktur auf Microsoft Basis nutzen.“

Einfacher Mailversand

Der integrierte E-Mail-Connector erzeugt zusätzlich aus Navision-Ausgangsdokumenten eine (TIFF/PDF)-Datei, die via Mail versendet werden kann. Die individuelle Absenderadresse und die Betreffzeile lassen sich direkt in Navision festlegen. Eine Journalfunktion bietet auch beim Mailversand jederzeit eine volle Statusverfolgung der angestoßenen Mailing-Aktionen.

Kontakt

Ferrari electronic AG
Ruhlsdorfer Str. 138
D-14513 Teltow bei Berlin
Dipl.-Ökonom/Dipl.-K Christoff H. Wiethoff
Sales & Marketing
Manager Sales & Marketing
Georg Staß
TEMA Technologie Marketing AG
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