Speziell geschultes Service Team für Layer-2 und -3 Switches

Netgear bietet speziellen Support für managed Switches an
(PresseBox) (München, ) Netgear, Spezialist für Netzwerklösungen, hat für Kunden seiner managed Layer-2 und -3 Switches ein umfangreiches Service Paket geschnürt, das optional zu den Geräten geordert werden kann. Die Service-Angebote können über jeden Netgear Fachhändler und Mailorder-Partner bezogen werden. Sie belaufen sich auf einen Zeitraum von ein bzw. drei Jahren. Neben kostenfreiem Hardware-Umtausch enthalten die Service-Pakete eine Reihe weiterer Annehmlichkeiten wie gebüh renfreie, bevorzugte telefonische Support-Hotline oder erweiterte Garantieleistungen.

Unter den Bezeichnungen

P3L21 Layer 2, 1 Year Service Contract für Euro 155,-

P3L23 Layer 2, 3 Year Service Contract für Euro 365,-

P3L31 Layer 3, 1 Year Service Contract für Euro 429,-

P3L33 Layer 3, 3 Year Service Contract für Euro 1029,-

bietet Netgear den Kunden seiner Switches ab sofort ein umfassendes Zusatzpaket an Leistungen an.

„Speziell bei den technisch anspruchsvollen Layer-3 Modellen sahen wir in letzter Zeit einen stark wachsenden Bedarf an profunder technischer Beratung", erklärt Marco Peters bei Netgear in München. „Um diesem gerecht zu werden, hat Netgear reagiert und stellt seinen Kunden deshalb ab sofort die gewünschten Dienstleistungen zur Verfügung."

Ein für diese Zwecke neu geschaffenes Service Team bes teht ausschließlich aus Mitarbeitern, die speziell für Fragen geschult worden sind, die beim Einsatz von Layer-2 und -3 Geräten auftreten können. Ein Großteil der Anfragen kann somit zeitnah über das persönliche Gespräch gelöst werden. Mit einer speziellen Durchwahlnummer erhalten die Servicenehmer direkten Zugriff auf den Second Level Support.

Neben der profunden telefonischen Beratung gewährleistet Netgears Service Team noch eine Reihe weiterer Leistungen, die Ausfallzeiten minimieren und den Workflow optimieren.

§ Uneingeschränkter Telefon-Support für grundlegende und weiterführende Produkt-Funktionen

§ Gebührenfreier telefonischer Vorzugs-Support

§ E-Mail-basierter Vorzugs-Support

§ Kostenloser Hardware-Umtausch mit Freiportoaufkleber für die Rücksendung des Originalgeräts

§ E-Mail-Benachrichtigungen über aktuelle Software-Aktuali-sierungen und Upgrades

§ Eskalationsprozeduren zur Lösung schwieriger Probleme

§ Über die Herstellergarantie hinausgehende, erweiterte Garantie

§ Jährlich erneuerbarer Servicevertrag

Netgear Inc.

Kontakt

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Karsten Kunert
Marketing
PR Manager CEE/Marketing Manager CE
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