Anywhere.24 erfolgreich bei der CRM-expo: Steigende Nachfrage nach xRM-Lösungen

Auch in diesem Jahr kann die Anywhere.24 GmbH mit großer Zufriedenheit auf die CRM-expo (10. und 11. Oktober 2012, Essen) zurückblicken
(PresseBox) (Puchheim, ) Die Besucher der Fachmesse zeigten an den xRM-Lösungen von Anywhere.24 und den Produkten, die der IT-Full-Service-Dienstleister gemeinsam mit seinen Partnern präsentierte, reges Interesse.

Als Spezialist für xRM-Produkte präsentierte Anywhere.24 zusammen mit ihren Partnern die Lösungen Microsoft Dynamics CRM, Sage CRM, ACT! und zahlreiche Add-ons unter anderem die Lösung Mobile Relations für ACT! und Sage CRM. Mit diesem Produkt "kann der Kunde jederzeit per mobilem Endgerät auf seine Daten zugreifen - und zwar online und offline! Die Synchronisation erfolgt bidirektional und stellt eine große Erleichterung für viele Bereiche dar - vor allem für den Vertrieb.

"Die Themen Mobility und Networking rücken bei den serviceorientierten Unternehmen immer weiter in den Vordergrund", stellt Sebastian Boeser-Letz, Vertriebs- und Marketingleiter bei Anywhere.24, fest. Die CRM-Standards reichen heute oft nicht mehr aus, um die speziellen Wünsche der Kunden zu befriedigen. Moderne CRM-Software muss heute bereits mehr können als nur die reine Kundenbetreuung. Deshalb gibt es einen eindeutigen Trend, der sich weg von normalen CRM- hin zu xRM-Lösungen entwickelt.

Auch das Produkt "dictate on demand mobile", das innerhalb der Lösungen Sage CRM und Microsoft Dynamics CRM genutzt werden kann, wurde bei der CRM-expo erstmals öffentlich präsentiert. Die Integration der Diktier-App "dictate on demand mobile" wurde gemeinsam mit dem Schreibdienst DICTATEAM entwickelt und ist eine Diktier- und Dokumentationslösung, mit der Vertriebsmitarbeiter ihre Besuchsberichte einfach in das Smartphone diktieren können. Mit einem Klick auf Senden, werden die Berichte anschließend professionell aufbereitet und in der gewünschten Form zeitnah als Texteinträge in das CRM-System zurückgeschickt.

Reges Interesse zeigten die Messebesucher auch an den beiden Kongressvorträgen von Anywhere.24. Christian Hertneck, Geschäftsführer bei Anywhere.24 referierte über das Thema "Ganzheitliche Prozessoptimierung als Erfolgsfaktor für CRM-Projekte: CRM als Teil der Unternehmensstrategie - weg von CRM als Software-Projekt, hin zu einem erfolgreichen Change-Projekt". Dabei skizzierte Herr Hertneck die typischen Herausforderungen, vor denen Unternehmen bei der CRM-Einführung stehen und präsentierte Lösungskonzepte für ein erfolgreiches Changemanagement. Auch der Vortrag von Geschäftsführer Ralf Hertneck "Best Practices - Paradigmenwechsel im Kundenservice" fand regen Zuspruch. Der Beitrag zeigte, wie sich die Herausforderungen an Vertriebsmitarbeiter im Lauf der vergangenen Jahre geändert haben und dass es mit der Einführung einer mobilen Lösung alleine heute noch lange nicht getan ist.

"Das große Besucherinteresse und die vielen intensiven Gespräche beweisen, dass unser Angebotsspektrum den Nerv trifft: klassisches CRM zu erweitern und mit Zusatzfunktionen für Effizienz und Mobilität zu ergänzen. Die CRM-expo hat sich jedenfalls als exzellente Plattform für Anbieter und Interessenten bestätigt", resümiert Christian Hertneck, Geschäftsführer bei Anywhere.24.

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