Tele Columbus startet neue Kunden-Website

Optimierter Internetauftritt für größere Nutzerfreundlichkeit
(PresseBox) (Berlin, ) + Mehr Servicequalität und individuelle Produktberatung
+ Neues Design mit verbesserter Benutzerführung
+ Entwickelt im interaktiven Prozess mit Nutzern

Berlin, 25. Oktober 2012. Die Tele Columbus Gruppe, einer der führenden Kabelnetzbetreiber Deutschlands, hat ab heute einen neuen Internet-Auftritt. Mit der neu gestalteten Website www.telecolumbus.de bedient das Unternehmen die stark wachsende Kunden¬nachfrage über den Online-Kanal und bietet allen Interessenten optimierte Beratungs- und Bestellmöglichkeiten: Die auch im Design überarbeitete Website ist übersichtlicher und liefert den Nutzern mehr Informationen sowie einen verbesserten Service rund um die Produkte Fernsehen, Internet und Telefon.


Gemeinsam mit der Agentur triplesense aus Frankfurt a. M. hat Tele Columbus einen neuen, modernen Internetauftritt entwickelt und dabei die Benutzerführung, die Übersichtlichkeit und die Funktionalität der bestehenden Seite deutlich verbessert. Der Auftritt bietet nun ein erweitertes Beratungs- und Informationsangebot zu den häufigsten Fragen rund um den Kabelanschluss, einen schnelleren Zugriff auf Programmbelegungen und eine einfachere Abfrage nach verfügbaren Produkten. Die verbesserte Datenanbindung erleichtert auch die Bereitstellung von neuen Angeboten oder attraktiven Sonderaktionen für die Kunden. Jeder Nutzer findet so schnell und einfach das Angebot, das zu ihm passt – Bestellungen und Anfragen führen mit wenigen Klicks zum Ziel.

„Die neue Tele Columbus Website ist ein großer Schritt hin zu noch mehr Kunden¬freundlichkeit und -service“, erklärt Maik Emmermann, zuständig für das Endkundengeschäft der Tele Columbus Gruppe. „Die Tarifwelt im Bereich Telekommunikation ist naturgemäß stark erklärungsbedürftig und von technischen Informationen geprägt. Gemeinsam mit triplesense haben wir auf der neuen Website unser Ziel erreicht, diese Produktwelt für unsere Kunden ganz einfach und transparent zu gestalten.“

„Die klare Aufgabenstellung seitens Tele Columbus, bei der Konzeption des Web-Auftritts vom Verbraucher her zu denken, war für uns von Anfang an reizvoll“, so Julia Saswito, Geschäftsführerin von triplesense. „Passend zum Unternehmen Tele Columbus ist nun eine innovative und kundenorientierte Internet-Präsenz entstanden, die nach modernsten technischen Standards entwickelt und umgesetzt wurde.“ Um die Nutzerinteressen so gut wie möglich zu bedienen, ist die neue Tele Columbus Website in einem interaktiven Prozess nah am Kunden entstanden: Das Seitenkonzept wurde in einem umfangreichen Usability-Labortest mit potenziellen Anwendern geprüft und mit modernsten Technologien wie Eye-Tracking laufend verfeinert. Die neue Endkunden-Website der Tele Columbus Gruppe ist ab sofort unter www.telecolumbus.de zu erreichen.

Kontakt

Tele Columbus Gruppe
Goslarer Ufer 39
D-10589 Berlin
Hannes Lindhuber
Unternehmenskommunikation
Direktor Unternehmenskommunikation / Pressesprecher

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