blau.de verbessert seinen Kundenservice

Ab sofort profitieren blau.de- und debitel-light-Kunden von einer deutlich günstigeren Kunden-Hotline und einheitlichen Kurzwahl-Services.
(PresseBox) (Hamburg, ) Wie die blau Mobilfunk GmbH heute bekannt gegeben hat, profitieren blau.de- und debitel-light-Kunden ab sofort von einer deutlich günstigeren Bestandskunden-Hotline: Das blau.de-Service-Team ist jetzt unter der Rufwahl 01805-660016 für nur noch 0,14 Euro pro Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom zu erreichen. Die bisherige 0900-Nummer schlug nicht nur mit 0,49 Euro pro Minute zu Buche, sondern war auch für Kunden mit einer 0900-Sperre nicht zu erreichen. Jetzt kann jeder die Hotline problemlos und kostengünstig kontaktieren.
Das Service-Center steht allen Kunden von Montag bis Freitag zwischen 8 und 20 Uhr, sowie samstags von 10 bis 18 Uhr zur Verfügung.

„Mit blau.de bieten wir Telefonie, SMS und mobiles Internet zu einem sehr günstigen Tarif“, so Martin Ostermayer, Geschäftsführer der blau Mobilfunk GmbH. „Discount-Telefonie und guter Service ist für uns kein Widerspruch. Um diesem Anspruch weiter gerecht zu werden und unseren Kunden noch mehr Service zum günstigen Preis zu bieten, haben wir die Kosten unserer Service-Hotline deutlich reduziert.“

Neben der Einrichtung einer kostengünstigeren Service-Hotline hat die blau Mobilfunk GmbH auch alle Kurzwahl-Services von blau.de und debitel-light vereinheitlicht. Ab dem 16.04.07 stehen alle debitel-light- und blau.de-Kurzwahlen beiden Kundengruppen zum gleichen Verbindungspreis zur Verfügung. Zusätzlich hat blau Mobilfunk die Kurzwahl-Preise zum Teil deutlich gesenkt. So kostet die Guthabenaufladung via Handy jetzt für beide Tarife nur noch 0,19 Euro statt bislang 0,49 Euro für blau.de- bzw. 0,29 Euro für debitel-light-Kunden. Und ab dem 01.05.07 können sowohl blau.de- als auch debitel-light-Kunden unter der Kurzwahl 1155 kostenlos ihren Guthabenstand sowie verfügbare Gratisminuten abfragen.

Neue Kurzwahlen – Tabellarische Übersicht:
Kurzwahl (wie auf der SIM-Karte gespeichert)- Service - Kosten für blau.de- und debitel-light-Kunden - Termin
1159 Hotline blau.de 0,49 € ab 16.04.07
1158 Guthabenaufladung blau.de: 0,19 € ab 16.04.07
1154 Hotline debitel-light: 0,49 € ab 16.04.07
1148 Guthabenaufladung debitel-light (Self Service): 0,19 € ab 16.04.07
1155 Kontostand-Abfrage: 0,00 € ab 01.05.07
1149 Telefonkonferenz: 0,29 € ab 16.04.07

Kontakt

blau - eine Marke der Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Neuer Steinweg 28
D-20459 Hamburg
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