Neuer Kundennutzen: mehr Bezahlmöglichkeiten und komfortabler Live-Chat

(PresseBox) (Karlsruhe, ) www.gameeconomy.de bietet ab sofort deutlich mehr Komfort: die Kunden können jetzt auch mit VISA- oder MasterCard bezahlen, der Support ist durch einen Live-Chat wesentlich effektiver geworden und ein neues Email-Management-System verbessert die Kommunikation mit den Kunden ebenfalls unübersehbar.


Bisher konnten Kunden von www.gameeconomy.de per Banküberweisung und über PayPal ihre Einkäufe bezahlen. Zusätzlichen Komfort bietet ab sofort jetzt die Möglichkeit, die Rechnungen auch per VISA- oder MasterCard zu begleichen. Mit nur wenigen Klicks hat der Kunde schnell und einfach alles erledigt. Damit gibt es jetzt die Wahl unter vier verschiedenen Bezahlformen.

Die Kreditkartenzahlung ist SSL-verschlüsselt, das bedeutet für den Kunden maximale Sicherheit. Der Checkout wird von dem Zahlungsanbieter geprüft und genehmigt. Alle Vorgänge entsprechen den strengen Anforderungen der Kreditkartenunternehmen.

Verbesserter Kunden-Support

Direkter Chat mit den Support-Mitarbeitern, schnelle Beantwortung von Fragen und schnelle Reaktion auf Missverständnisse, Informationen über die einzurechnende Wartezeit bei Anfragen außerhalb der Support-Zeiten oder die Erstellung eines Protokolls über das "Gespräch" sind nur einige der Vorteile, die der neue Live-Chat den gameeconomy-Kunden bietet.

Die Integration eines InstantServices ermöglicht diese neuen Leistungen. Um mit den Support-Mitarbeitern live zu chatten, müssen die Kunden keine Dateien downloaden oder Anwendungen installieren - sie öffnen direkt auf der gameeconomy-Website den Client. Der Chat ist SSL-verschlüsselt.

Kurze Wartezeiten und schnelle Bearbeitung

Ein neues internes Email-Management-System mit integrierten Funktionen wie zum Beispiel eine 24 Stunden funktionierende automatische Antworten-Bibliothek oder die Verbindung zwischen mehreren Mitarbeitern, die Möglichkeit zur Mail-Korrespondenz oder die effektive Verteilung der Kunden in der Warteschlange verbessern den Kundenservice zusätzlich.

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