Kölner Seminarangebote im Mai 2007

„Telefonisches Kundenmanagement und Problemlösung“ und „Zeitmanagement, Zeitplanung und Büroorganisation“
(PresseBox) (Hamburg, ) Die Hamburger Firma für Weiterbildung kompakttraining.de bietet im Mai 2007 auch kurzfristig wieder kurze, kompakte und konkrete Schulungen, unter dem Slogan „Sonne fürs Hirn“, für Mitarbeiter aller Unternehmensebenen und Branchen in Köln an.

Vom 22. bis 23. Mai 2007 findet nahe des Kölner Hauptbahnhofes das Training „Telefonisches Kundenmanagement und Problemlösung“ statt.
Aus diesem zweitägigen Seminar nehmen die Teilnehmer mit, wie Sie die den ersten Eindruck am Telefon und die professionelle Fragetechnik zur effektiven Problemanalyse und schnellen Problemlösung z.B. bei Reklamationen, Beschwerden oder Eskalationen so anwenden, dass Sie auch schwierigen Gesprächspartnern stets den höchsten Grad an Service und Freundlichkeit gegenüber bringen.

Das Training „Zeitmanagement, Zeitplanung und Büroorganisation“ findet am 29. Mai 2007 statt, wo die Teilnehmer erfahren wie Sie die Grundsätze des Zeitmanagements auf Ihre konkrete Situation anwenden können, wie Sie Ihre Zeit erfolgreich planen und einteilen. In dem Kompakttraining erfahren Sie wie Sie die richtigen Maßnahmen ergreifen um Ihre persönliche Arbeitsorganisation und die Ihres Teams zu optimieren, wie Sie Prioritäten setzen und Aufgaben sinnvoll Koordinieren und Dokumentieren. Diese Schulung, die sich gleichermaßen für das Sekretariat, die Projektassistenz, wie auch den Projektmanager eignet, vermittelt Methoden zur Stressbewältigung durch effektive Selbstorganisation und geschickte Büroorganisation.

Um dem individuellen Informationsbedarf aller Teilnehmer gerecht zu werden, ist die Teilnehmerzahl in allen Seminaren auf zehn Personen beschenkt, so dass eine nachhaltige Praxiserfahrung in allen Bereichen der konkreten Praxissituationen nahezu garantiert werden kann.

Für weitere Informationen zu kompakttraining.de, zur Anmeldung, Preisen und allen weiteren Schulungen klicken Sie auf www.kompakttraining.de

Kontakt

Kompakttraining GmbH & Co. KG
Banksstr. 6
D-20097 Hamburg
Hartmut Schlottau
Marketing Service
Service Leitung
Social Media