ASC präsentiert neue Software zur Aufzeichnung und Auswertung von Kommunikationsdaten zur Orbit-iEX

Orbit-iEX vom 22. bis 25. Mai 2007 im Messezentrum Zürich - Stand 2 / A42
(PresseBox) (Hösbach, ) ASC, ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung der gesamten Kommunikation, führt neue Software INSPIRATIONcompact und EVOip zur Orbit-iEX in Zürich im Schweizer Markt ein.

INSPIRATIONcompact ist ein Qualitätsmanagement-Tool, das den einfachen und günstigen Einstieg ins professionelle Quality Monitoring ermöglicht. Mit der Kombination von Sprachaufzeichnung und Quality Monitoring in einem kompakten System bietet ASC nun eine komplett integrierte Qualitätslösung. Dieses ermöglicht auch kleineren und mittleren Call Centern, ihren Kundenservice durch systematisches Auswerten der Kommunikation zu verbessern und sich damit für die steigenden Anforderungen an Qualität und Service zu rüsten.

„Mit dieser Lösung können wir nun die gesamte Bandbreite an Call Centern ansprechen. Gerade die kleinen und mittleren Call Center benötigen neue Methoden, um sich gegen den steigenden Wettbewerb zu behaupten“, erläutert Arnaldo Urbanetti, Geschäftsleiter, ASC Schweiz.

EVOip ist eine reine Software-Lösung die IP-Gespräche direkt vom Netzwerk aufzeichnet, auf der Festplatte speichert und bei Bedarf archiviert. Die neue vorgestellte Version 7 von EVOip ist sowohl für Linux als auch für Windows Betriebssysteme verfügbar. Neue Leistungsmerkmale sind unter anderem die Aufzeichnung verschlüsselter Gespräche und die Suche nach gesprochenen Schlüsselwörtern (Key Word Spotting).

ASC stellt eine kostenlose Testversion der EVOip Software für Windows unter http://www.asctelecom.com/... zur Verfügung.

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Katrin Henkel
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