Die Philosophie der besonderen Kundennähe

Telekommunikationsgesellschaft Teleos setzt mit Beckmann & Partner Consult auf einen Dienstleister aus der Region
Birgit Schweneker, Prokuristin (PresseBox) (Bielefeld, ) Mit mehr als 40.000 Kunden in den Regionen Ostwestfalen-Lippe und Schaumburg navigiert die lokale Telekommunikationsgesellschaft Teleos GmbH & Co. KG auf Erfolgskurs: Die nutzerfreundlichen und zuverlässigen Telefonie- und Internetangebote überzeugen in dem mehr als 2.100 Quadratkilometer großen Lizenzgebiet immer neue Kunden. Einen Erfolg, den das Tochterunternehmen der EWE AG und der E.ON Westfalen Weser auf drei wesentliche Faktoren zurückführt: das eigene stabile Leitungsnetz, ein gutes Preis-Leistungsverhältnis und die direkte Nähe zu den Kunden.

Auch bei dem weiteren Unternehmenswachstum soll rund um den Service alles stimmen: Neukunden schnell bedienen, Vertragsdaten optimal verwalten, Anfragen umgehend beantworten – dafür benötigte Teleos nicht nur eine geeignete Software, sondern auch einen passenden Dienstleister. Ein verlässlicher Partner aus der Region wurde gesucht, der in der Lage ist, Projektanfragen zeitnah umzusetzen und dabei jederzeit beste Qualität zu liefern. Die Wahl fiel auf Beckmann & Partner Consult aus Bielefeld. Denn bereits beim ersten Gespräch stellten die Teleos-Verantwortlichen fest, dass die Chemie zwischen den beiden Unternehmen einfach stimmt. Und so entwickelte sich direkt in diesem Erstkontakt die Idee für ein gemeinsames Projekt: Die Kundenvertragsdaten für den Wechsel zu Teleos wurden auf papierbasiertem Weg an den bisherigen Telefonanbieter übermittelt – dies sollte zukünftig systemgesteuert erfolgen. Beckmann & Partner Consult brachte in diese Teilaufgabe das richtige Fachwissen ein: Gemeinsam mit den Teleos-Mitarbeitern entwickelte das Team mit Microsoft.NET die geeignete Lösung.

Kontinuität und Verlässlichkeit

Im Jahr 2004 starteten die beiden Unternehmen auf diese Weise ihre neue erfolgreiche Partnerschaft. Seit dem werden kontinuierlich weitere Projekte mit kurzen Projektlaufzeiten umgesetzt - mit dem Ziel, das Unternehmenswachstum von Teleos zu unterstützen und die anfallenden Geschäftsprozesse zu optimieren. Den jeweiligen Anforderungen begegnet Beckmann & Partner Consult mit jeder Menge Flexibilität und Fachwissen: „In der Zusammenarbeit mit Teleos gilt es, die neuen Herausforderungen schnell und gezielt anzugehen. Das leisten wir, indem wir für jede Aufgabe stets den richtigen Mitarbeiter mit dem geeigneten Fachwissen auswählen“, berichtet Birgit Schweneker von der Beckmann & Partner Consult Geschäftsleitung.

Know-how-Transfer ins Unternehmen

Und diese Kompetenzen sind gefragt – gerade auch dann, wenn es um den Know-how-Transfer in Richtung Teleos geht. Wie wird ein qualifiziertes Fachkonzept erstellt? Wie kann die neue eingesetzte Software im Folgenden selbstständig gepflegt und erweitert werden? Fragen, die das Team von Beckmann & Partner Consult gern in umfassenden Fachgesprächen beantwortet. Ein Vorgehen, das bei Teleos sehr geschätzt wird, wie Michael Kerner, Leiter des Geschäftsbereichs IT/Dienste, erklärt:
„Wir haben in Beckmann & Partner Consult einen regionalen und fachkundigen Partner gefunden, der nicht nur zeitnah und gezielt unsere Anfragen umsetzt, sondern auch unserer Philosophie der Nähe vollkommen entspricht: Die Bielefelder setzen einen ebenso hohen Anspruch an die Qualität der eigenen Arbeit und an den Service wie wir es tun. Sowohl die Konzepte als auch die Vorgehensweise haben uns stets überzeugt. Auf dieser gemeinsamen Basis kann die Zusammenarbeit kaum besser laufen“.

Dem weiteren Unternehmenswachstum von Teleos steht also nichts im Weg: Beckmann & Partner Consult unterstützt den Herforder Telekommunikationsanbieter auf seinem Weg in eine erfolgreiche Zukunft – mit weiteren Lösungen, die auch morgen noch alle anfallenden Geschäftsprozesse optimieren.

Kontakt

Beckmann & Partner CONSULT GmbH
Meisenstraße 79
D-33607 Bielefeld
Birgit Schweneker
Prokuristin

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