HBM nutzt WebEx für Meetings, Training und Support

(PresseBox) () Puchheim, 31. Oktober 2002 – WebEx Communications, führender Anbieter von Web-Kommunikations-Services, hat Hottinger Baldwin Messtechnik (HBM) als neuen Kunden gewonnen. Das deutsche Spezialunternehmen für Prüf-, Mess- und Wägetechnik nutzt die von WebEx angebotenen Meeting- und Support-Dienste. Mit WebEx Meeting Center und WebEx OnCall kann HBM neue Produkte schneller auf den Markt bringen, die Betreuung seiner Kunden und seiner internationalen Vertriebsmannschaften verbessern und die Reisekosten erheblich reduzieren.

Die breite technische Produktpalette von HBM wird ständig weiterentwickelt und verbessert. Mit WebEx Meeting Center kann das Unternehmen seine Vertriebsmitarbeiter und Kunden in hochgradig interaktiven Web-Meetings auf dem Laufenden halten. Dies reduziert den Zeit- und Kostenaufwand für die Markteinführung neuer Produkte, da „reale“ Trainingsseminare mit einer großen Anzahl von Teilnehmern jetzt nicht mehr erforderlich sind. Mit WebEx OnCall können die Support-Techniker von HBM Probleme beim Kunden per Web Browser beurteilen, diagnostizieren, lokalisieren und beheben. Die Folge sind bessere Reaktionszeiten, niedrigere Support-Kosten und eine höhere Kundenzufriedenheit.

„Unser Ziel ist es, unseren Kunden in aller Welt erstklassige Trainings- und Support-Leistungen anzubieten, und zwar auf wirtschaftlich sinnvolle Weise“, erklärt Ulrich Amann, WebEx-Koordinator bei HBM. „WebEx hat unsere Vertriebs- und Support-Programme verändert und die Kommunikation mit unseren Kunden, Kollegen und Partnern dramatisch verbessert. Wir betrachten unseren WebEx-Service als einen echten Wettbewerbsvorteil.“

„HBM ist ein Paradebeispiel dafür, wie Unternehmen mit WebEx ihren Umsatz erhöhen, ihre Kommunikation, ihr Training und ihren Kundendienst verbessern und ihre Produkte schneller auf den Markt bringen können“, sagte Tony Gasson, Vice President und General Manager Europe von WebEx. „WebEx bietet das einzigartige Feature, in einem Meeting mehrere Sprachen zu unterstützen und ist damit ideal für europäische Unternehmen. Die Unternehmen in Europa sehen sich einem immer härteren Wettbewerb ausgesetzt, für den WebEx ihnen einen strategischen Vorteil verschafft.“

WebEx bietet Web-Kommunikations-Services für Unternehmen, High-Tech-Firmen und Anbieter von Telekommunikationsleistungen an. Alle Services von WebEx bauen auf der WebEx Multimedia Switching Platform auf und werden über das WebEx Interactive Network zur Verfügung gestellt. Dieses leistungsfähige globale Netzwerk wurde speziell für die Web-Kommunikation entwickelt. Die einzigartige MediaTone-Kommunikationstechnologie von WebEx sorgt für beispiellose Leistung, Zuverlässigkeit und Sicherheit und ermöglicht WebEx die Handhabung komplexer Medientypen wie 3D-Objekte, Streaming Media und Multipoint-Video.

HBM
Hottinger Baldwin Messtechnik (HBM) ist weltweiter Marktführer in der Prüf-, Mess- und Wägetechnik. Die innovativen High-Tech-Produkte des Unternehmens setzen weltweit Maßstäbe für Präzision. Für viele Kunden ist HBM daher gleichbedeutend mit „zuverlässigem Messen“. HBM betreibt 25 Tochtergesellschaften und Niederlassungen in Europa, Amerika und Asien und ist in 40 weiteren Ländern vertreten. HBM erzielte 2001 mit ca. 1200 Mitarbeitern einen Umsatz von über 120 Millionen Euro. HBM ist eine 100%ige Tochtergesellschaft des auf Messtechnik und elektronische Steuerungstechnik spezialisierten Konzerns Spectris plc.

WebEx Communications, Inc.
Gegründet 1996 ist WebEx Communications, Inc. (Nasdaq: WEBX) führender Service-Anbieter für Web-Kommunikation. Mit ihrer Multimedia-Switching-Plattform, die über ein globales Netzwerk betrieben wird, bietet WebEx Carrier Class-Services für Kommunikation über das Web. Die WebEx-Dienste ermöglichen den Teilnehmern, in einer einheitlichen Umgebung in Echtzeit gemeinsam an Präsentationen, Dokumenten, Applikationen, Sprach- und Video-Inhalten zu arbeiten und sie auszutauschen. Die WebEx-Services werden in allen Bereichen des Unternehmens wie Vertrieb, Support, Training, Marketing, Entwicklung etc. genutzt. Mit ihrer modularen Struktur, den Standard-APIs und der besonderen MediaTone-Technologie ist die Multimedia-Kommunikationsplattform von WebEx der Standard für Meetings im Web. Weitere Informationen sind über die gebührenfreie Telefonnummer +1 877 509-3239 oder die Website www.webex.com erhältlich.

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