command ag auf der E-World 2004 in Essen: SAP-Systemhaus bündelt IT-Prozesse

(PresseBox) (Ettlingen, ) Das SAP-Systemhaus command ag zeigt auf der internationalen Energiemesse "E-world - energy & water" in Essen vom 10. bis 12. Februar 2004 branchenspezifische IT-Lösungen für mittelständische Energieversorger: Die command-eigene SAP-Branchenlösung "Musterstadtwerk VUsprint" basiert auf mySAP Utilities und ist so voreingestellt, dass rund 80 Prozent aller Geschäftsprozesse bereits abgedeckt sind.

Die Highlights der Messepräsentation:
Um den Außen- und Innendienst der Versorgungsunternehmen optimal bei der Betreuung der Kunden unterstützen zu können, hat command die SAP-Komponente mySAP Customer Relationship Management (mySAP CRM) in das Musterstadtwerk VUsprint integriert. Die vollständige Dokumentation eines Kunden - zum Beispiel Verträge, ausgehender Schriftverkehr und Wartungsvereinbarungen - ist zentral im CRM-System abgelegt. Damit kann jeder Sachbearbeiter die gesamte Kundenhistorie auf einen Blick einsehen.

Durch die Integration weiterer Lösungen in die CRM-Komponente, wie zum Beispiel E-Mail- und Textverarbeitungs-Systeme, entsteht ein umfassendes Informationszentrum, das die interne wie externe Kommunikation vereinfacht: Direkt aus dem CRM-System heraus können Mitarbeiter per E-Mail informiert, Aufgaben delegiert und Termine überwacht werden. Mit den Stadtwerken Gießen und Langen setzen bereits zwei Energieversorger die CRM-Lösung zusammen mit dem "Musterstadtwerk VUsprint" bei der Kundenbetreuung ein. CRM unterstützt die Stadtwerke dabei, die Prozesse "Neukundengewinnung", "Kundenbindung" und "Kundenrückgewinnung" effizient zu gestalten.

In der "Business Warehouse"-Komponente der SAP-Branchenlösung mySAP Business Intelligence (mySAP BI) sind zudem die branchentypischen Berichts- und Analyse-Szenarien bereits vordefiniert. Die Komponente führt die Daten aus den unterschiedlichen Unternehmensquellen zusammen und bietet jedem Mitarbeiter genau diejenigen Informationen und Analysen, die er für seine Arbeit benötigt.

Die Anbindung der Energiedatenmanagement-Lösung von SAP (mySAP EDM) ermöglicht neben der zentralen Datenhaltung die einfache Übergabe der abrechnungsrelevanten Daten an andere Händler oder Lieferanten und die Abrechnung mit den Prozessbeteiligten. Die Rechnungen, Stammdaten und Energiedaten können elektronisch per EDIFACT übermittelt werden. Damit lässt sich außerdem die Rechnung besser aufschlüsseln in die Anteile für die Netznutzung und für den gelieferten Strom.

Zum Thema EDM können sich Interessenten auch beim Messe-begleitenden Kongress am "Fokus-Tag SAP" informieren: Hier wird command am 10. Februar in einem Vortrag die mittelstandsspezifische Einführung von EDM darlegen - Praxisbeispiel wird die derzeitige Implementierung der EDM-Komponente bei den Stadtwerken Gießen sein.


command auf der E-World - energy & water in Essen vom 10. - 12. Februar 2004 in Halle 3.0, Stand 3-317 (SAP-Partnerstand).


Hintergrund:

Das Ettlinger Softwarehaus command ag beschäftigt inklusive der Niederlassungen in Hamburg, Berlin und Düsseldorf derzeit 220 Mitarbeiter. Als SAP-Systemhaus (SAP Channel Partner VAR) bietet command eigene mySAP(tm) All-in-One-Lösungen für die Nahrungsmittelindustrie (Foodsprint(r)), für die pharmazeutische Industrie (Pharmasprint(r)), den technischen Großhandel, Kfz-Teile- und Reifenhandel (Tradesprint(r)), für die Kosmetikindustrie (Beautysprint) sowie die Versorgungswirtschaft (VUsprint(r), basierend auf MySAP Utilities) an. Daneben stehen mit KVsprint(r) und Crefosprint Add-Ons für das effiziente Debitorenmanagement zur Verfügung. KVsprint(r) unterstützt den Versicherungsnehmer bei allen gegenüber dem Kreditversicherer zu erfüllenden Aufgaben, Crefosprint ermöglicht die Online-Abfrage von Wirtschaftsauskünften bei Creditreform und deren Integration in SAP. Beide Add-Ons wurden integriert in ein weiteres Modul: Crefosprint-Risikomanagement.
Im Geschäftsbereich Dokumentenmanagement baut command auf die Produkte Infostore von Comprendium (vormals Solitas) und EASYWARE der EASY Software AG. Beide Systeme sind für den Einsatz mit SAP zertifiziert und zeichnen sich durch hohe Skalierbarkeit und offene Schnittstellen aus.
Im Geschäftsjahr 2002/2003 (Ende: 30.04.03) erwirtschaftete die command ag einen Umsatz von 25,9 Millionen Euro.
( www.cmdsprint.de ).


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