Kundenbeziehungsmanagement - Konstant positive Stimmung im CRM-Markt

(PresseBox) (Würzburg, ) Die Stimmung im CRM-Markt (Customer Relationship Management) ist auch im vierten Quartal 2003 positiv geblieben. Eine Entwicklung, die sich bereits im dritten Quartal abgezeichnet hatte. Dies belegt die aktuelle Befragung des CRM-Trendbarometers von "acquisa" und der Online-Messe "acquisa-crm-expo".

25 Prozent der Befragten gaben an, dass der Markt deutlich wachse. Weitere 65 Prozent beschreiben ihn als leicht wachsend. Ähnlich positiv entwickelten sich die Neuprojekte im vierten Quartal: 50 Prozent der Anbieter von CRM-Software verzeichneten mehr Auftrags-eingänge als im vorigen Quartal.

33 Prozent hatten gleich viele Neuprojekte. 50 Prozent der befragten Unternehmen gaben an, dass sie künftig mehr in ihr Kundenbeziehungsmanagement investieren werden.

Als neues Trend-Thema verzeichnet das CRM-Trendbarometer "Portale für Händler und Partner" sowie Prozessoptimierung.

Das CRM-Trendbarometer erhebt quartalsweise Trends, Entwicklungen sowie die Stimmungs- und Auftragslage im CRM-Markt. Die ausführlichen Ergebnisse werden auf der Online-Messe www.acquisa-crm-expo.de veröffentlicht.

Befragt wurden die rund 8.000 Besucher der virtuellen CRM-Messe. Die Onlineplattform informiert Anwender und Interessierte über CRM-Angebote des Software- und Dienstleistermarktes. Wie auf einer realen Messe präsentieren sich die Anbieter und Berater mit ihrem gesamten Angebotsspektrum. Die kostenlose Registrierung ist unter www.acquisa-crm-expo.de möglich. Für jeden Besucher steht zur Begrüßung ein kostenloser CRM-Guide zum Download bereit.

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