Bentley Motors sichert Kundendatenqualität mit Modulen von FUZZY!

(PresseBox) () Keine Autos für falsche Empfänger

Der britische Fahrzeughersteller Bentley Motors Limited hat zur Pflege seiner zentralen internationalen Kundendatenbank die Qualitätssicherungs-Module „FUZZY! Post“ und „FUZZY! Double“ der FUZZY! Informatik AG eingeführt.

Die Integration der Adressmanagement-Tools des Ludwigsburger Softwarehauses in das SAP CRM System von Bentley begann im Mai 2002 und konnte bereits im darauffolgenden Monat abgeschlossen werden. Ein eigener von SAP zertifizierter „FUZZY! SAP Connector“ bietet die vollständige Integration der Fuzzy-Module in SAP.

Die postalische Prüfung wurde für die Bentley Hauptmärkte USA, Schweiz, Deutschland und Großbritannien installiert. Die von US Postal Service zertifizierte USA Lösung wurde von First Logic, FUZZY! Partner in den USA und dort Marktführer, übernommen. Durch die Einführung von „FUZZY! Post“ sorgt Bentley Motors für Arbeitserleichterung bei der Erfassung von Neukunden oder bei Adressänderungen: Indem die Adressen über internationale Referenzdatenbanken geprüft werden, ergänzt das Modul bereits beim Erstellen eines Adressdatensatzes fehlende Angaben und filtert falsche heraus.

Die „FUZZY! Double“ Suche wurde speziell auf Kundenschreibweisen im arabischen Raum ausgelegt. Mit „FUZZY! Double“ sollen Doppeleinträge in der Datenbank des Fahrzeugherstellers aufgestöbert und die Suchmöglichkeiten im SAP CRM-System des Unternehmens verbessert werden: Die fehlertolerante Fuzzy-Technologie, findet mittels „unscharfer“ (fuzzy) Logik den richtigen Datensatz beispielsweise auch bei falsch und verdreht geschriebenem Namen.
Darüber hinaus setzt der Fahrzeughersteller auch den „Address Management Browser“ ein – dieser, ebenfalls voll in SAP integriert, ermöglicht die Datenqualifizierung von beliebigen extern beschafften Daten gegen den Kundendatenbestand – so bleibt die Qualität der Datenbank erhalten, Dubletten und postalisch falsche Adressen haben auch hier keine Chance.

Die FUZZY! Informatik AG auf der CeBIT 2003 in Halle 4 an Stand A58

Das Ludwigsburger Softwarehaus FUZZY! Informatik AG, 1994 gegründet, hat sich dem Wachstumsmarkt Datenqualität verschrieben und beschäftigt derzeit 50 Mitarbeiter. Mit seinem Produkt FUZZY! DOUBLE® gehört das Unternehmen zu den führenden deutschen Anbietern von Suchsoftware auf Basis der Fuzzy-Datenanalyse. Das Produkt FUZZY! POST International für die postalische Kundenqualifizierung ist für große internationale Kunden inzwischen für 20 europäische Länder verfügbar. Bei den laufenden Weiterentwicklungen der Suchfunktionen und Datenanalysen in komplexen Systemlandschaften legt das Unternehmen besonderen Wert auf eine einfache Toolintegration, hohe Geschwindigkeit und Erkennungsgenauigkeit sowie maximale Sicherheit.

Bekannte Großunternehmen wie DaimlerChrysler AG, Deutsche Telekom AG, ebenso wie Finanzdienstleister und Versicherungen wie die BMW Bank, Bank Austria, Sparkassen Versicherung sowie nahezu alle Telekommunikationsunternehmen (D, A, CH) zählen zum Kundenstamm der FUZZY! Informatik AG. Sie arbeiten bereits erfolgreich mit der auf alle gängigen Computerplattformen und Betriebssysteme übertragbaren, fehlertoleranten Suchsoftware, die mit vielfältigen Referenzdaten arbeitet. Neu ist auch ein ASP-Service (Softwaremiete), auf den u.a. Miles & More zur europaweiten Kundenqualifizierung zugreift und die SMS-Telefonauskunft mit Mobilcom.

Das Beratungsunternehmen Brandt & Partner GmbH mit Sitz in Aschaffenburg wurde 1982 gegründet. Im Geschäftsjahr 2001 erwirtschaftete das Unternehmen mit Consulting und IT-Dienstleistungen nahezu 16 Mio. Euro Umsatz. Brandt & Partner entwickelt individuelle, kundenorientierte Software-Lösungen für Industrie und Handel und ist aufgrund jahrelanger Erfahrung ein kompetenter Partner bei der Einführung und Betreuung von SAP-Software. Die rund 100 Berater und Entwickler begleiten neben der klassischen SAP-Einführung unter anderem Themen im CRM-Umfeld, in der Produktion und im Lager. Praxisnähe und langfristige Kundenbeziehungen spielen dabei eine besondere Rolle. Mit X-ray!address bietet Brandt & Partner Anwendungsmodule, die ein sicheres und effizientes Adress-Management im SAP-Umfeld ermöglichen. Die FUZZY-Logik für diese Applikation stammt vom Kooperationspartner FUZZY! Informatik AG, Ludwigsburg, der diese Lösung auch SAP zertifiziert hat (Nov. 2002).

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