E-Mail-Agent: Kommunikation komplexer Geschäftprozesse aus ERP-System

DV-Beratung Baumgart & Partner mit Erweiterungen und Neuheiten auf der CEBIT 2010
(PresseBox) (Köln, ) Mit dem E-Mail-Agent hat die DV-Beratung Baumgart & Partner aus Köln ihre Internetlösungen um einen weiteren Baustein für mittelständische Managementsoftware wie z.B. SEMIRAMIS® erweitert. Bereits seit 1994 entwickelt ein hochqualifiziertes siebenköpfiges Team aus Ingenieuren und Betriebswirten Lösungen für moderne und internetfähige Softwarearchitekturen. Zu den Kernkompetenzen des Unternehmens zählt die Einführung von ERP-Projekten für mittelständische Produktionsfirmen.

Mit Kooperationspartnern wie z.B. der SoftM Semiramis GmbH & Co. KG entwickelt die DV Beratung Baumgart effiziente Lösungen für Kunden aus der Produktions- und Bürokommunikationsbranche. Vom 02. bis 06. März präsentiert das Unternehmen seine Neuheiten und System Add-ons auf der diesjährigen CEBIT in Hannover am Stand seines Partners, der SoftM-Comach AG, in Halle 5, Stand E04.
Mit dem neuen E-Mail-Agenten empfängt und verarbeitet SEMIRAMIS® E-Mails ähnlich wie ein E-Mail-Client unter Outlook, Notes oder anderen Clients. Der E-Mail-Agent kopiert die komplette E-Mail inklusive aller Anhänge in das Dokumentenmanagementsystem von SEMIRAMIS® und verknüpft die erstellten Dokumente automatisch mit den zugehörigen Business-Objekten. Zu jeder E-Mail wird zunächst die E-Mail-Adresse des Absenders im Managementsystem/Warenwirtschaftssystem gesucht, um für die weitere Verarbeitung den eindeutigen Partner zu erhalten. Im Dokumentenmanagement erfolgt gleichzeitig die Verknüpfung zwischen den neuen Dokumenten und den Business-Objekten. Aus der Betreffzeile einer Mail wird für die zusätzliche Verknüpfung eine Auftragsnummer generiert. Mitgeschickte XML-Dateien werden über den Business Integration Service (BIS) in SEMIRAMIS® importiert.

Bewährt hat sich der E-Mail-Agent, der in der überarbeiteten Version E-Mails empfangen und versenden kann im Vertrieb bei der Bearbeitung und Verfolgung von Aufträgen (Auftragsnummern). Besonders eignet er sich für CRM-Lösungen (CRM=Customer Relationship Management) in Verbindung mit der neuen Ticketverwaltung im E-Mail-Agent und zur Kontaktpflege, Kundenbindung oder für zielgruppenspezifische Kampagnen. Im Einkauf unterstützt SEMIRAMIS® beim Verwalten von Beschaffungsangeboten. Nun können über den E-Mail-Agenten Lieferantenanfragen als HTML-Formulare verschickt und nach Bearbeitung wieder empfangen und in SEMIRAMIS® importiert werden.
Auch in der Produktion vereinfacht der E-Mail Agent komplexe Vorgänge. Bei häufig wechselnden Dienstleistern bietet z.B. die Statusänderung externer Arbeitsgänge (verlängerte Werkbank) per E-Mail erhebliche Vorteile. Durch das Importieren angehängter XML-Attachments erfolgt die Rückmeldung von externen Arbeitsvorgängen.
Das Unternehmen veranstaltet regelmäßig Workshops, in denen Kunden, der vielfältige Leistungsumfang und die Leistungsfähigkeit des Email-Agenten einfach und anschaulich vermittelt wird. Denn: „In einer stetig komplexer werdenden IT-Welt ist die Vermittlung von Spezialisten-Know-how ebenso wichtig, wie dessen Entwicklung selbst. Daher bieten wir nur Dienstleistungen in Segmenten an, in denen wir und unsere Mitarbeiter die beste Unterstützung bei der Lösung von Informationsmanagement-Problemen leisten können. Unsere Workshops schaffen Transparenz für komplexe und erklärungsbedürftige Zusammenhänge“, so Klaus Baumgart, Inhaber und Geschäftsführer der DV-Beratung Baumgart & Partner.

Ansprechpartner:
Dipl.-Ing. Klaus Baumgart
Fon: 0221-2760545
E-Mail: info@dvberatung.com


Autorin: Gertrud Enders, www.marketingflow.de

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DV-Beratung Baumgart & Partner
Longericher Straße 205
D-50739 Köln

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