eKomi - managed künftig Kundenfeedback des Möbel Discount Markführer ROLLER

eKomi – managed künftig Kundenfeedback des Möbel Discount Markführer ROLLER (PresseBox) (Berlin, ) Möbel Discount Marktführer ROLLER managed künftig die Zufriedenheit seiner Online Kunden mit Hilfe der eKomi Feedback Lösungen, Europas Anbieter Nummer 1 für transaktionsbasiertes Kundenfeedback. Kunden des vielfach prämierten ROLLER Online Shops www.roller.de bekommen durch eKomi die Möglichkeit Performance zu bewerten und durch die Kommentarfunktionen hochrelevante Anregungen ROLLER zu kommunizieren.

ROLLER setzt auf den jüngsten Erfolg des Kundenbewertungstrends als einen neuen direkten Draht zu Online Kunden. Das vielfältige Angebot, die Top Qualität der Möbel und die exzellente Usability des Online Shops machen www.roller.de bereits jetzt zu einem der beliebtesten und erfolgreichsten Möbel?Adressen im Internet. Die hoch entwickelte eKomi Technologie zur Kundenbefragung generiert mit echten Kundenfeedbacks auch die Möglichkeit Kommunikation auf der Website in den Worten und Bedürfnissen der Kunden zu gestalten, und bietet so ein mächtiges modernes Marketinginstrument zu Information und Vertrauensbildung der Endverbraucher.

Dr. Alexander Hirschbold, Geschäftsführer Marketing & Vertrieb bei der ROLLER GmbH & Co. KG: "Mit dem Bewertungssystem von eKomi bieten wir unseren Kunden ein Tool, das Vertrauen und Transparenz schafft. Die echten Meinungen der Käufer demonstrieren auf objektive Art und Weise die hohe Qualität unseres Shops. Darüber hinaus liefert das System Ansätze, mit denen wir unseren Service künftig noch weiter verbessern können"

"Mit eKomi Kundenmeinungen kann ROLLER seine internen Prozesse weiter optimieren, Retouren senken, und durch mehr Vertrauen die Konversionsraten deutlich steigern. ROLLER bekennt sich mit unserer Partnerschaft zu neuen Qualitätsstandards in der Customer Care und erhält mit eKomi eine der nachweislich effektivsten Customer Feedback Lösungen, um den Einkauf an die Bedürfnisse der Kunden auszurichten, und so auch Ressourcen zu sparen.", so Michael Ambros, Gründer und Geschäftsführer eKomi Ltd.

Die höheren natürlichen Hemmschwellen von Kunden im E?Commerce resultieren vor allem aus dem fehlenden persönlichen Kontakt zum Shop und Produkt. eKomi Kundenmeinungen übernehmen auch die Rolle als Kundenberater und sind dabei auch noch 100?prozentig glaubwürdig, denn sie stammen ursprünglich von Kunden. Gerade bei Produkten, die sich so stark über Qualität und Lieferdauer differenzieren, ist es notwendig dem Online Kunden einen Nachweis zur eigenen Performance zu erbringen.

Über ROLLER GmbH & Co. KG

ROLLER wurde im Jahre 1969 gegründet und gilt als "Erfinder" des Möbel?Discounts in Deutschland. Heutiger Sitz der Unternehmenszentrale ist Gelsenkirchen. Der Experte für "Clever Einrichten" betreibt derzeit 94 Filialen im gesamten Bundesgebiet und ist weiter auf Expansionskurs. In den nächsten Jahren soll die Marktanzahl zügig auf 100 erhöht werden. Kunden finden bei ROLLER über 10.000 Möbel, Einrichtungsgegenstände und alles zum Renovieren unter einem Dach zu günstigen Preisen und zur sofortigen Mitnahme. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 4.000 Mitarbeiter. Mehr als 30 Millionen Kunden jährlich bestätigen das erfolgreiche Konzept des "Clever Einrichtens" bei ROLLER.

Kontakt

eKomi The Feedback Company
Markgrafenstr. 11
D-10969 Berlin
Krischan Große
eKomi Limited
Marketing Manager

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