Erfolgreiches Kundenmanagement für den Mittelstand - Workshop am 02.09.2010

(PresseBox) (Berlin, ) Die PI Informatik GmbH, Microsoft Gold Partner und langjähriger CRM Kompetenzträger, veranstaltet einen Workshop zum Thema erfolgreiches Kundenmanagement auf der Basis von Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Was bedeutet Customer Relationship Management?
Customer-Relationship-Management, kurz CRM (dt. Kundenbeziehungsmanagement) oder Kundenpflege, bezeichnet die konsequente Ausrichtung einer Unternehmung auf ihre Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungs-Prozesse. Die dazu gehörende Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen ist ein wichtiger Baustein und ermöglicht ein vertieftes Beziehungsmarketing.

In vielen Branchen (z. B. Telekommunikation, Versandhandel) sind Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden langfristig ausgerichtet. Mittels CRM werden diese Kundenbeziehungen gepflegt, was sich maßgeblich auf den Unternehmenserfolg auswirken kann.

Heutzutage ist es schwieriger denn je, den Unternehmenserfolg zu sichern und auszubauen. Nur wer sich im globalen Wettbewerb um die Gunst des Kunden durch einen hervorragenden Service und eine effektive und wirtschaftliche Marktansprache auszeichnet, wird langfristig Erfolg haben. Unabhängig von der Unternehmensgröße gewinnt daher ein strukturiertes, professionelles Kundenmanagement immer mehr an Bedeutung.

Einfache Kundendatenbanken sind dafür nicht mehr ausreichend. Gefragt sind effiziente, IT-basierte Werkzeuge, die die gesamte Kommunikation und Interaktion mit dem Kunden sicher und nachhaltig unterstützen - auch über Abteilungsgrenzen hinweg. Viele der bisher erhältlichen Lösungen sind für Anwender jedoch zu einfach strukturiert. Andere wiederum wirken aufgrund ihrer Komplexität und hoher Implementierungskosten abschreckend. Daher stellt die PI Informatik in Form eines Workshops die Vorteile der CRM-Lösung von Microsoft vor.

In diesem Workshop erhalten vor allem Vertriebsleiter und Marketingfachleute einen Einblick in das System und können danach abwägen, ob Microsoft Dynamics CRM 4.0 für Ihr Unternehmen geeignet ist. Wir erklären Ihnen die Software aus Sicht der Anwender.

Der kostenfreie Workshop findet am Donnerstag, 02. September 2010 um 09.30 Uhr in den Räumen der PI Informatik GmbH statt und dauert ca.3,5 h.
Anmeldung auf der PI Informatik Webseite unter http://www.pi-informatik.de/...

Kontakt

PI Informatik GmbH
Hertzstrasse 61
D-13158 Berlin
Jacqueline Wiehle
Marketing & Vertrieb
Assistentin Marketing & Vertrieb

Bilder

Social Media