gds AG erweitert Service im Onlineportal

(PresseBox) (Sassenberg, ) Die gds AG, Full-Service-Dienstleister für die Technische Dokumentation, baut ihren Onlinedienst "docuportal" weiter aus. Mithilfe dieses benutzerfreundlichen Portals können Übersetzungen online beauftragt und die dazu relevanten Daten schnell und unkompliziert hochgeladen und gespeichert werden. Ab sofort haben die Kunden der gds AG nun auch die Möglichkeit, Supportfälle rund um das Redaktionssystem docuglobe über das Portal abzuwickeln und zu organisieren.

Für den Anwender sind im Onlineportal dabei sämtliche Supportanfragen, die aus seinem Unternehmen kommen, sichtbar. Diese Transparenz vermeidet Mehrfachanfragen und führt damit zu erheblicher Zeitersparnis. Des Weiteren kann der Status der Supportanfrage verfolgt werden. Der gesamte Prozess, von der Anfrage über die Abwicklung bis zum Abschluss des Falls, ist für die Kunden somit deutlich transparenter.

Über die neue Portalfunktion "Datentransfer" können jetzt auch große Datenmengen an die gds AG übertragen werden. "Diese Funktion erweist sich als sehr hilfreich für die Bearbeitung einzelner Supportanfragen sowie die Abwicklung von Dokumentationsprojekten aus unserem Dienstleistungsbereich", so Christian Paul, Produktmanager der gds AG.

Die neuen Funktionen stehen ausschließlich registrierten Anwendern zur Verfügung. Die Registrierung ist kostenlos und kann unter portal.gds.eu vorgenommen werden.

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