Cincom auf der CeBIT 2003: Effizienter Umgang mit Kundendaten

(PresseBox) () Hannover/Schwalbach/Ts., 12. März 2003
Cincom Systems Inc., einer der erfahrensten Softwareanbieter weltweit, präsentiert den Besuchern der diesjährigen CeBIT in Halle 3, Stand D63 zwei Schwerpunkte: zum einen effiziente Geschäftsprozesse im Umgang mit Kundendaten und Kundenkommunikation mit seinen Lösungsangeboten im Bereich Cincom Financial Services Solutions und zum anderen effiziente Softwareentwicklung mit seiner objektorientierten Entwicklungsumgebung Cincom Smalltalk. Als Co-Aussteller für Cincom Smalltalk ist wieder Cincom’s langjähriger Technologiepartner, die Firma Georg Heeg, Dortmund, auf dem Stand vertreten.

Effizienter Umgang mit Kundendaten durch Cincom Financial Services Solutions

Mit Cincom Financial Services Solutions wendet sich Cincom vor allem an Banken, Versicherungen und Unternehmen mit einem hohen Volumen an Kundendaten. Eine effizientere Nutzung der im Unternehmen vorhandenen Kundendaten, z. B. durch verbesserte Analysetools oder integrierten Zugriff auf Daten durch Vertrieb und Marketing, erhöht deutlich die Kundenrentabilität, indem Produkte, Dienstleistungen und Marketingaktivitäten direkt auf die Interessen individueller Kunden zugeschnitten werden können.
Zwei der großen Herausforderungen im heutigen Wettbewerbsumfeld sind die Optimierung von Analysen der Kundendaten sowie die Erhöhung der Kundenrentabilität. Cincom’s „Data Access and Integration for Sales and Marketing“-Lösung bietet Banken, Versicherungen und Unternehmen mit vielen Kunden die schnellste, einfachste und kosteneffektivste Lösung, auf Daten aus unterschiedlichsten Datenquellen zuzugreifen und diese zu integrieren. Bestandteil von Cincom Financial Services Solutions ist Cincom’s XML-Technologie: TotalXML, erlaubt die Integration und Verknüpfung von Mainframe-, relationalen und nicht-relationalen Daten in die gesamte IT-Welt des Unternehmens einschließlich des Internet.
Die „Data Analytics“-Lösung von Cincom für Unternehmen der Finanzdienstleistungsbranche bietet professionelle Unterstützung bei der Umwandlung von Daten in intelligente Informationen, durch die bessere Ergebnisse im Verkauf und Marketing erzielt werden und die Rentabilität der einzelnen Kunden erhöht werden kann. Verbesserte Analyse-Tools ermöglichen die Auswertung der Kundendaten direkt in der Fachabteilung – unabhängig von Datenbankexperten oder IT-Spezialisten.
Durch die integrierte Sicht auf individuelle Kunden und Kundensegmente lassen sich Angebote – sei es Produkte, Dienstleistungen oder auch Werbe- und Promotionaktivitäten – spezifisch auf deren Bedürfnisse und Wünsche anpassen.

Effiziente Kundenkommunikation mit einer persönlichen Note
– iD Solutions

Mit Cincom’s iD (intelligent Document) Solutions, einer vollständigen Cross-Plattform-Lösung für die personalisierte Kundenkommunikation sowie das Dokumentenmanagement, können Unternehmen ihre Kunden persönlich über alle traditionellen und modernen Kommunikationskanäle ansprechen und entsprechend dem Kundenwunsch Mitteilungen, Anschreiben, Versicherungspolicen, Kontoauszüge oder Formulare per Brief, Fax, SMS an das Mobiltelefon oder per E-Mail zusenden. Effiziente One-to-One-Marketing-Maßnahmen durch eine personalisierte Ansprache werden über eine Verknüpfung von kundenspezifischen Informationen mit Unternehmens-Know-how möglich, ohne dass durch zu viele manuelle Vorgänge die Bearbeitungs- und Personalkosten in die Höhe schnellen.

Effizienter Vertrieb trotz Komplexität

Für den effizienten Vertrieb komplexer Produkte oder Dienstleistungen bietet Cincom sein interaktives CRM-/Verkaufssystem an: Basierend auf der Konfigurationssoftware Cincom’s Knowledge Builder können Vertriebsmitarbeiter, Partner oder Kunden – vor Ort oder über das Internet – regelbasiertes Expertenwissen schnell und einfach zur Erstellung von Angeboten und Aufträgen nutzen. Damit lassen sich im Vertrieb die Durchlaufzeiten vom Angebot an den Kunden über den Auftrag bis hin zur Produktion und Auslieferung der Produkte drastisch verringern. Diese Lösungen eignen sich insbesondere für Fertigungsunternehmen mit komplexen Produktionsprogrammen sowie für Banken, Versicherungen oder Dienstleistungsunternehmen mit breiten und tiefen Produktportfolios.
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