Devoteam ergänzt SugarCRM um Prozessmanagement

(PresseBox) (Nürnberg/Weiterstadt, ) Das IT-Beratungsunternehmen Devoteam geht gemeinsam mit SugarCRM auf die CRM-expo 2011. Auf der Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement zeigt Devoteam in Halle 12 am Stand B30 eine integrative Open-Source-Lösung der CRM-Software SugarCRM mit einer BPM-Software.

Mit der integrierten Lösung können SugarCRM-Anwender ihre kundenorientierten Geschäftsprozesse optimal managen. Unternehmensübergreifende Prozesse mit Kunden und externen Dienstleistern lassen sich damit modellieren und abbilden. Über die erweiterte SugarCRM-Lösung werden Schnittstellen zu anderen Systemen wie ERP, DMS oder einem erweiterten Mail-Server realisiert. Damit können die Daten in SugarCRM einheitlich verwaltet werden und stehen systemübergreifend weiteren Anwendungen zur Verfügung.

Viele SugarCRM-Anwender bilden geschäftskritische Prozesse bereits heute über das CRM-System ab und binden diese optimal in das Kundenbeziehungsmanagement ein. Sie haben eine Rund-um-Sicht auf ihre Kunden. Die Anwenderunternehmen erweitern die integrierte CRM- und BPM-Lösung Schritt für Schritt auf weitere Geschäftsprozesse. Somit profitieren sie von den Vorteilen einer Open-Source-Software wie Verfügbarkeit des Quellcodes, Unabhängigkeit vom Support des Anbieters und der leichten Erweiterbarkeit.

Mit der verknüpften CRM- und BPM-Lösung bietet Devoteam SugarCRM-Anwendern die Möglichkeit, ein einfach zu bedienendes CRM-System zur Datenzentrale der gesamten Unternehmens-IT aufzuwerten und darin alle kundenrelevanten Daten und Informationen zu verwalten.

Devoteam zeigt die integrierte Lösung erstmals auf der CRM-expo 2011, die am 5. und 6. Oktober 2011 in Nürnberg stattfindet. Als einer von vier Partnern präsentiert sich Devoteam auf dem SugarCRM-Stand in Halle 12 am Stand B30.

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