Executrack nutzt WebEx-Kommunikationsservices für Meetings, Produktdemos und Support

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(PresseBox) () Executrack nutzt WebEx-Kommunikationsservices für Meetings, Produktdemos und Support

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Puchheim, 21. Mai 2003 – Executrack, weltweit agierender Anbieter von Personalentwicklungs-Software, setzt die Online Meeting-Lösungen von WebEx ein, um Reisekosten einzusparen, den Kunden-Support zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Das Unternehmen mit Sitz in Düsseldorf entwickelt und vertreibt Software, die zur Erfassung und zum Management von Mitarbeiter-Qualifikationen dient. Mit Hilfe von WebEx Support Center ermöglicht Executrack den Anwendern seiner Software das sofortige Einrichten von Support-Sessions für die Echtzeit-Diagnose und
-Störungsbehebung über das Internet. Support Center bietet den Kundendienst-Mitarbeitern von Executrack einen sofortigen visuellen Zugang zu den Kundensystemen und ermöglicht deren Fernsteuerung, so dass Problemlösungen und die Einweisung der Anwender in bestimmte Funktionen der Software schnell erfolgen können.

Mit WebEx Meeting Center kann Executrack seine Software auch im Remote-Betrieb potenziellen Kunden vorführen, wodurch der mit Besuchen vor Ort verbundene Zeit- und Kostenaufwand entfällt. Die Vertriebsmitarbeiter können Präsentationen und Webseiten über eine normale Web Browser-Oberfläche über das Internet jedem Interessenten auf der Welt vorführen. Dank der mit den WebEx-Lösungen möglichen Online-Meetings und Support-Sessions kann Executrack seine Kunden und Interessenten sehr flexibel betreuen.

„Die Funktionalität bei der Präsentation und die gemeinsame Nutzung von Applikationen per Web-Browser waren ausschlaggebend bei unserer Entscheidung für WebEx. Es ist sehr einfach, Meetings und Web-Sessions einzurichten und durchzuführen“, erklärt Peter Flemm, Sales Manager von Executrack Solutions. „Seit wir den Service eingerichtet haben, konnten wir die Anzahl der Produktvorführungen erhöhen und unseren Kunden einen überragenden technischen Support anbieten; dies wird von den Kunden sehr gut angenommen und verschafft uns einen Wettbewerbsvorteil.“

„Der Einsatz der WebEx Meeting Center- und Support Center-Services bei Executrack ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie WebEx rasch zu einem wichtigen Element in allen Bereichen der Unternehmens-Kommunikation werden kann“, erläutert Tony Gasson, Vice President und General Manager Europe von WebEx Communications. „Die Zuverlässigkeit und Flexibilität der WebEx-Services ermöglicht Executrack einen hervorragenden Support, eine verbesserte Kundenkommunikation und die Erzielung höherer Umsätze.“

WebEx bietet Web-Kommunikations-Services für Unternehmen, High-Tech-Firmen und Anbieter von Telekommunikationsleistungen an. Alle Services von WebEx bauen auf der MediaTone-Kommunikations-Plattform auf und werden über das WebEx MediaTone Network zur Verfügung gestellt; dieses leistungsfähige globale Netzwerk wurde als einzige derartige Lösung speziell für die Echtzeitkommunikation im Web entwickelt. WebEx unterstützt die gesamte Bandbreite der Daten-, Sprach- und Videokommunikation zur Schaffung einer Online-Umgebung, in der die volle Interaktivität und Produktivität persönlicher Meetings nachgebildet wird.

Der Webex Support Center-Service
Durch Nutzung der Kommunikationsmöglichkeiten des WebEx MediaTone-Netzes bietet WebEx Support Center die Möglichkeit, über einen Standard-Web-Browser eine virtuelle Remote Support Session durchzuführen. WebEx Support Center erlaubt eine wesentliche Reduzierung des Zeitaufwandes zur Erkennung und Lösung technischer Probleme, die Lösung einer größeren Anzahl von Problemen beim ersten Versuch und die Verringerung der Anzahl der Einsätze vor Ort. Weitere Informationen zu WebEx Support Center stehen unter http://www.webex.com/... zur Verfügung.

ExecuTRACK:
ExecuTRACK entwickelt seit 1983 Personalentwicklungs-Software. Diese zwanzig Jahre Erfahrung haben ExecuTRACK zum Weltmarktführer im Bereich Talent Management Systeme gemacht. Als Web-basierte Lösung bringt ETWeb Enterprise die weltweiten Personalentwicklungsprozesse von Unternehmen zusammen. Die modulare Struktur von ExecuTRACK unterstützt sämtliche Personal Management-Prozesse in Unternehmen. Weitere Informationen sind unter http://www.executrack.de erhältlich.

WebEx Communications, Inc.
Gegründet 1996 ist WebEx Communications, Inc. (Nasdaq: WEBX) führender Service-Anbieter für Web-Kommunikation. Mit seiner Multimedia-Switching-Plattform, die über ein globales Netzwerk betrieben wird, bietet WebEx Carrier Class-Services für Kommunikation über das Web. Die WebEx-Dienste ermöglichen den Teilnehmern, in einer einheitlichen Umgebung in Echtzeit gemeinsam an Präsentationen, Dokumenten, Applikationen, Sprach- und Video-Inhalten zu arbeiten und sie auszutauschen. Die WebEx-Services werden in allen Bereichen des Unternehmens wie Vertrieb, Support, Training, Marketing, Entwicklung etc. genutzt. Mit ihrer modularen Struktur, den Standard-APIs und der besonderen MediaTone-Technologie ist die Multimedia-Kommunikationsplattform von WebEx der Standard für Meetings im Web. Weitere Informationen sind über die gebührenfreie Telefonnummer +1 877 509-3239 oder die Website www.webex.com erhältlich.

Pressekontakt:
AxiCom GmbH
Detlev Henning
Junkersstraße 1
D - 82178 Puchheim
Tel.: 089/800908-14
Fax: 089/800908-10
E-Mail: detlev.henning@axicom.de



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