DoubleClick hilft E-Commerce-Betreibern aus Besuchern Käufer zu machen

(PresseBox) (Frankfurt a. M.,, ) DoubleClick, führender Anbieter von Marketing-Lösungen, hat SiteAdvance auf dem europäischen Markt eingeführt. Es handelt sich um eine im ASP-Betrieb angebotene Lösung für E-Commerce-Unternehmen zur Messung und Analyse des Nutzungs- und Einkaufs-verhaltens. Die Lösung, das die DoubleClick-Services DARTmail und DART for Advertisers ergänzt, ermöglicht Entscheidern, den Zusammenhang zwischen Marketing-Aktionen, Website-Verkehr und Online-Transaktionen zu erkennen. Damit erhalten die Marketing-Verantwortlichen detaillierte Zahlen, die sie zur Optimierung von Marketing-Aktivitäten und Shopgestaltung nutzen können.

SiteAdvance basiert auf vier Modulen, die Kunden in der Kombination von zwei, drei oder vier dieser Einheiten beziehen können. Das Modul „Site Statistics“ bietet Händlern und Werbekunden Aufschluss über Besucher ihrer Website, deren ursprüngliche Herkunft auf dem Weg in den Shop und die unter-schiedlichen Nutzungsweisen der jeweiligen Nutzergruppen. Mit dem „Merchandizing Effectiveness“-Modul können Online-Händler feststellen, welche Produkte sich am besten an bestimmte Besuchertypen verkaufen lassen und welche Bereiche einer Site den höchsten Umsatz generieren. Es liefert Informationen über die Verweildauer und durch die exakten Abbruchpunkte auch die möglichen Gründe potenzieller Käufer, ihren Einkauf nicht abzuschließen. Mit diesem Modul kann auch der durchschnittliche Bestellumfang nach Rechnungshöhe oder Anzahl der bestellten Artikel pro Auftrag in Zusammenhang mit dem Besuchertyp ermittelt werden.

Das Modul „Campaign Effectiveness“ ermöglicht Online-Händlern, die Wirkung ihres Outbound-Marketing besser einzuschätzen. So lässt sich nachvollziehen, welche Kampagnen Besucher am effektivsten zum Kauf bewegen. Es liefert auch Informationen über das durch eine Kampagne ausgelöste Nutzungsverhalten der Besucher einer Site und die Faktoren, welche die Wandlungsquote beeinflussen. Über das „Customer Segmentation“-Modul können Online-Händler die Reichweite, die Häufigkeit und das Kaufpotenzial der verschiedenen Kundensegmente ermitteln. Es hilft Online-Geschäften dabei, aus Besuchern Käufer und aus Käufern dauerhafte Kunden zu machen.

In den letzten drei Monaten haben sich mit Dixons Group, Loyalty Management und Buy.com bereits drei Online-Händler für diese Analyselösung von DoubleClick entschieden.

„Die Analyse-Lösung von DoubleClick hat uns ermöglicht, einen Einblick in die Usability unserer Websites zu gewinnen“, erklärt Steve Borges, Director of Advertising and Direct Business, Dixons Group. „Sie ermöglicht uns, schneller auf den Ausverkauf von Artikeln zu reagieren und Produkt-Kombinationen zusammen zu stellen, die auf den Bedarf der Kunden zugeschnitten sind. Außerdem hat sie uns geholfen, die Funktionalität unserer Such-Funktionen zu verbessern und lieferte uns Anhaltspunkte für unsere Web-Entwicklungsstrategie.“

SiteAdvance ist jetzt vollständig mit den DoubleClick-Services DARTmail für E-mail-Marketing und DART for Advertisers für Online-Werbung integriert. Damit haben Werbetreibende und Agenturen eine umfassende Marketing-Lösung, mit der sie die Marketing-Daten und Traffic-Informationen übersichtlich miteinander in Zusammenhang bringen können. Die Kombination von Marketing- und Vertriebsdaten ermöglicht Online-Händlern, ihre Website-Besucher erneut und direkt über Email anzusprechen und ihre Online-Anzeigenkampagnen zu optimieren. Die Analysen von SiteAdvance lassen sich automatisch anhand von Templates für Besucherkategorien darstellen. SiteAdvance stellt sechs standardisierte Templates beispielsweise für Erstbesucher, „Browser“ oder Mehrfachbesucher sowie zehn individuell definierbare Templates zur Verfügung.

„Wir haben bei Online-Händlern den Bedarf nach mehr Transparenz festgestellt, sowohl hinsichtlich der Art, wie ihre Site genutzt wird, als auch, was die Gründe für dieses Verhalten betrifft. SiteAdvance ist speziell dafür konzipiert, diese Fragen zu beantworten“, erklärt Nancy Joyce, VP & GM Analytics, DoubleClick. „SiteAdvance bietet eine vollständig integrierte Remarketing-Lösung, durch die Kunden auf Basis von Reports auf die Ergebnisse reagieren können.“

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